よくあるお問い合わせ

こちらで解決しない場合にはお気軽にサポートへお問い合わせください。

  • A. 法人、店舗などの事業主の方はもちろん、個人のお客様にもご利用いただけます。
    様々な用途に合わせてご利用いただけるテンプレートをご用意しておりますが、デザインのフルカスタマイズやフリーページの作成機能もございますので、ご自分だけのコンテンツを作成いただくことが可能です。

  • A. ご利用に当たって特に必要なものはございません。
    プロバイダや回線などは現在ご使用のものからご変更いただく必要はございませんし、FANCY UPではサーバ機能も持っておりますので、ホームページを作成するのにあたり、レンタルサーバをご契約いただく必要もありません。

    ただし独自ドメイン（お客様のお好きなURL）をご利用いただく場合には、ドメインの契約のみ必要となります。
    弊社にて代行して取得することも可能ですので、ご不明な場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • A. 推奨環境は以下の通りです。

    ●OS
    ・Windows 7 以上
    ・MacOS X 10.9 以上

    ●ブラウザ
    ・InternetExplorer 11 以上
    ・Chrome (最新版)
    ・Firefox (最新版)
    　※ 更新を自動的にインストールする設定の有効化を推奨
    ・Safari (最新版)

  • A. FANCY UPでは契約期間の設定はございません。
    ただし、月内で解約された場合でも当月のご利用料金はかかりますので、その点をご了承くださいませ。

  • A. FANCY UPではご利用の初月は全て無料でお使いいただけます。
    無料期間で機能などをお試しいただき、ご満足いただけない場合には解約いただくことも可能です。
    その場合には利用料金は一切かかりませんのでご安心くださいませ。

    また、初月の無料期間は、お申し込みをいただいた当月末までとなっております。
    月初にお申し込みをいただいた場合でも、30日にお申し込みをいただいた場合でも無料期間は月末までとなりますため、月初でのお申し込みをお勧めいたします。

    無料期間につきましてご不明点がございます場合にはお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • A. FANCY UPをご利用いただくにあたって発生する料金は以下の通りです。

    ・月々のご利用料金
    ・制作おまかせプラン費用（ご利用の方のみ）
    ・ドメイン費用（弊社にて取得の場合のみ）

  • A. 今まで閲覧できていたホームページが急に見られなくなった場合、以下の点をご確認ください。

    ・FANCY UPの契約期間が終了している。
    ・独自ドメインの期限が切れている

    上記の点に問題がない場合には、弊社サポートまでお問い合わせくださいませ。

  • A. 検索エンジンへの反映は、ホームページを作成後にすぐにはされません。
    サイトを公開後に、Googleがホームページを認識できるよう処理をする必要があります。

    Googleは検索エンジン向けのいくつかのツールを提供しておりますので、以下のツールをご利用ください。

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    【１】Googleへのサイトの登録
    ---------------------------------------------------------------
    GoogleにホームページのURLを送信し、情報の収集を申請することができます。

    http://www.google.com/addurl/?hl=ja&continue=/addurl

    ※サイト登録には、無料で作成できるGoogleアカウントが必要です。

    ※上記よりサイトの登録を行ってもGoogleで表示されるかどうか、またそのタイミングついての予測や保証はできませんのでご了承ください。

    ---------------------------------------------------------------
    【２】Google Search Console（Googleウェブマスターツール）　サイトマップの登録
    ---------------------------------------------------------------
    Googleはウェブ管理者向けにツールを提供しており、こちらのツールよりグーペで自動作成しているサイトマップを送信することにより、検索エンジンにホームページの存在を通知することができます。

    ▼Google Search Console（Googleウェブマスターツール）・登録方法
    http://goope.jp/support/manual/3_2_14

    ▼Google Search Console（Googleウェブマスターツール）・サイトマップの設定方法
    http://goope.jp/support/manual/3_2_15

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    【３】Googleプレイスへの登録
    ---------------------------------------------------------------
    Googleでは「Googleプレイス」というサービスを提供しており、無料でGoogleマップなどに店舗の情報を掲載することができます。

    ▼Googleプレイスの利用について
    Googleプレイスへの情報の登録は「Googleマイビジネス」にておこないます。
    https://www.google.co.jp/business/

    ※Googleへのサイト登録、Google Search Console（Googleウェブマスターツール）およびGoogleプレイスは、Googleが提供しておりますツールのため、ツールに関するサポートは行っておりません。あらかじめご了承ください。

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    尚、検索エンジンに登録されているかどうかは以下の方法で確認を行います。

    ブラウザのURL入力欄に

    https://www.google.co.jp/#q=site:お客様がご利用されているホームページのURL

    を入力して、Enterキーを押下してください。

    例）https://www.google.co.jp/#q=site:https://goope.jp/

    現在検索エンジンに残っているインデックスのURLがブラウザ上に全て表示されます。

    もし、「site:【お客様のホームページのURL】 に一致する情報は見つかりませんでした。」
    が表示された場合は未インデックスです。インデックスされるまでお待ちくださいませ。

    さらに、希望するキーワードで検索結果に表示したい場合は弊社にてSEO対策も行っております（別途有料）のでまずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • A. FANCY UPでは300GBのディスク容量をご用意しております。
    以下のデータがディスク容量として計算されます。

    ・アップロードした画像データ
    ・テンプレートのHTMLやCSSなどのソースデータ
    ・ホームページでアップしたコンテンツデータ
    ・メールデータ

  • A. お客様専用のアドレス（URL）になります。

    例）GoogleのURLは
    https://www.google.co.jp/
    ですが、ドメインとは「google.co.jp」となります。
    このドメイン部分が様々なホームページで特定のものを示しています。

    既に他の人（企業や店舗を含む）が取得している独自ドメインは取得することができません。

  • A. はい、可能です。
    ただし、取得された独自ドメインが他サービスでの利用を制限している場合には使用できない可能性もございますので、該当のドメインが他サービスで利用できるかどうかは、ドメインを管理しているサービス会社へお問い合わせくださいませ。

  • A. はい、可能です。
    ただし、取得された独自ドメインが他サービスでの利用を制限している場合には使用できない可能性もございますので、該当のドメインが他サービスで利用できるかどうかは、ドメインを管理しているサービス会社へお問い合わせくださいませ。

  • A. 独自ドメインを取得する際には、ドメイン取得サービスをご利用いただくか、弊社へお申し付けくださいませ。

    代表的なドメイン取得サービスは以下となります。

    【お名前.com】
    https://www.onamae.com/
    【ムームードメイン】
    https://muumuu-domain.com/
    【バリュードメイン】
    https://www.value-domain.com/
    弊社へご依頼いただきます際には、ドメイン取得に必要な実費のみご請求させていただきます。（手数料などは一切かかりません。）

  • A. FANCY UPではお客様へのサポートを24時間メールにて承っております。
    頂戴いたしましたお問い合わせに関しましては原則として、2営業日以内にご返信を差し上げております。
    ※土・日・祝日はサポート業務をお休みさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。

  • A. 誠に恐れ入りますが、FANCY UPではお電話でのサポートはご用意しておりません。
    お急ぎの場合でもメールにてお問い合わせをお願い申し上げます。
    緊急性の高いもの、専門性の高いものなど、内容によっては、弊社担当よりお電話を差し上げることもございます。

ご不明点や気になる点はお気軽にお問い合わせください

アカウントの発行、サイトの公開は最短で当日可能です。
新規でのホームページ作成、リニューアルでご不安な点がある方、お急ぎの方はぜひお問い合わせくださいませ。

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